FAQ

In questa pagina trovi le risposte alle domande più frequenti su acquisti, pagamenti, spedizioni, ritiri, resi e servizi di Dimensione Casa Store.

Come posso effettuare un ordine?

Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e procedi al checkout. Prima di confermare definitivamente l’ordine potrai verificare prodotti, quantità, indirizzo, modalità di consegna e metodo di pagamento.

Devo creare un account per acquistare?

Il sito può consentire l’acquisto anche senza registrazione, quando previsto dalla procedura di checkout. Creando un account potrai comunque accedere più facilmente allo storico e alle informazioni relative ai tuoi ordini.

Quali metodi di pagamento accettate?

Sono disponibili, in base alla configurazione mostrata durante il checkout:

Carte di credito e debito, PayPal, Satispay, bonifico bancario e contrassegno.

Il pagamento in contrassegno prevede un supplemento di €3,00 IVA inclusa.

Posso pagare tramite bonifico bancario?

Sì. Al termine dell’ordine riceverai i dati necessari per effettuare il bonifico.

Ti chiediamo di indicare il numero dell’ordine nella causale. L’ordine sarà elaborato dopo l’effettivo accredito del pagamento e la merce resterà riservata per 5 giorni.

Quanto costa la spedizione in Italia?

Per le consegne in Italia:

ordini inferiori a €79 → €7,00
ordini pari o superiori a €79 → spedizione gratuita

Gli importi sono IVA inclusa.

Quali sono i tempi di consegna?

Per l’Italia la consegna è prevista indicativamente in 2–5 giorni lavorativi.

Per le spedizioni internazionali i tempi possono variare in funzione della destinazione.

Eventuali periodi di particolare intensità, festività o circostanze indipendenti da Dimensione Casa Store possono comportare variazioni.

Spedite anche all’estero?

Sì, verso i Paesi attualmente serviti dal negozio.

Costi, destinazioni e tempi indicativi sono disponibili nella pagina Spedizioni, consegne e resi e vengono comunque determinati in base all’indirizzo indicato durante il checkout.

Posso ritirare gratuitamente il mio ordine in negozio?

Sì. Durante il checkout puoi scegliere il ritiro gratuito in negozio presso:

Dimensione Casa Store di Carolina Lotti
Via John Kennedy 10/12
72012 Carovigno (BR)

Ti consigliamo di attendere la conferma che l’ordine sia pronto prima di recarti presso il punto vendita.

Posso richiedere una confezione regalo?

Sì. È possibile aggiungere una confezione regalo al costo di €5,00 IVA inclusa.

Durante l’ordine puoi inoltre inserire un messaggio da accompagnare al regalo.

Posso acquistare un prodotto in preordine?

Alcuni prodotti potranno essere acquistati in preordine prima della loro effettiva disponibilità.

Quando un articolo è in preordine, questa informazione sarà chiaramente indicata nella scheda prodotto insieme, quando possibile, al periodo previsto di disponibilità o spedizione.

Cosa succede se un prodotto non è disponibile?

La disponibilità viene indicata nella relativa scheda prodotto.

Stiamo inoltre predisponendo servizi che permetteranno di richiedere informazioni sulla disponibilità o ricevere una notifica quando determinati prodotti torneranno disponibili.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se hai appena effettuato un ordine e desideri modificarlo o annullarlo, contattaci il prima possibile.

Faremo il possibile per intervenire prima che l’ordine venga preparato o affidato al vettore. Se la spedizione è già stata avviata, potrebbero essere applicabili le normali procedure di reso e recesso.

Posso restituire un prodotto?

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso, nei casi previsti dalla legge, entro 14 giorni.

Le spese dirette della restituzione sono a carico del Cliente, salvo prodotti errati, difettosi o non conformi.

Tutti i dettagli sono disponibili nella pagina Diritto di recesso.

Come posso comunicare il recesso online?

Sul sito è disponibile la funzione “Recedi da un acquisto”.

Inserendo l’e-mail utilizzata per l’acquisto e il riferimento dell’ordine potrai avviare la procedura e ricevere una conferma elettronica della richiesta.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Contattaci tempestivamente indicando il numero dell’ordine e, se possibile, allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto.

Al momento della consegna consigliamo inoltre di controllare l’integrità dei colli e segnalare immediatamente al vettore eventuali danni visibili.

Posso richiedere la fattura?

Sì. Durante la procedura d’acquisto sarà possibile indicare la richiesta di fattura e fornire i dati necessari, come codice fiscale, partita IVA, codice destinatario SDI e/o PEC, quando applicabili.

Come posso contattarvi?

Puoi contattare Dimensione Casa Store tramite:

E-mail: info@dimensionecasastore.it
Telefono: 0831 1711764
Cellulare: 333 146 4317

oppure tramite gli ulteriori canali di assistenza disponibili sul sito.