Carrello
Diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026
Il diritto di recesso descritto in questa pagina si applica agli acquisti effettuati da clienti qualificabili come consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto online entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.
Decorrenza del termine
Per i contratti di vendita di beni, il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Nel caso di più beni acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Nel caso di un bene composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.
Per eventuali prodotti acquistati in preordine, il termine per il recesso decorre quindi dalla loro effettiva consegna e non dalla data in cui è stato effettuato il preordine.
Come esercitare il diritto di recesso
Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
Dimensione Casa Store di Carolina Lotti
Via John Kennedy 10/12
72012 Carovigno (BR)
E-mail: info@dimensionecasastore.it
PEC: carolinalotti@arubapec.it
Tel. 0831 1711764
Cell. 333 146 4317
È possibile utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Recesso online
Per gli acquisti conclusi attraverso questo sito è inoltre disponibile una specifica funzione online:
La funzione consente al consumatore di comunicare online la propria decisione di recedere dal contratto e di fornire o confermare:
- nome e cognome;
- informazioni necessarie a identificare l’ordine o il contratto dal quale intende recedere;
- recapito elettronico al quale ricevere la conferma del recesso.
Dopo la compilazione, il consumatore potrà trasmettere definitivamente la richiesta attraverso la funzione “Conferma recesso”.
Dimensione Casa Store invierà senza indebito ritardo al consumatore una conferma della ricezione del recesso su supporto durevole, normalmente tramite e-mail, contenente i dati della richiesta nonché data e ora della sua trasmissione.
Il recesso si considera esercitato entro i termini qualora la dichiarazione online sia trasmessa prima della scadenza del relativo periodo.
La funzione “Recedere dal contratto qui” sarà disponibile in maniera continuativa durante tutto il periodo nel quale può essere esercitato il diritto di recesso e sarà facilmente accessibile dal sito. Questi requisiti sono espressamente previsti dall’art. 54-bis del Codice del Consumo in vigore dal 19 giugno 2026.
L’utilizzo della funzione online non impedisce al consumatore di comunicare il recesso attraverso gli altri mezzi consentiti dalla normativa vigente.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni.
Salvo diversa comunicazione del servizio clienti, i prodotti devono essere restituiti a:
Dimensione Casa Store di Carolina Lotti
Via John Kennedy 10/12
72012 Carovigno (BR)
Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, salvo che Dimensione Casa Store abbia espressamente accettato di sostenerle oppure si tratti di un prodotto errato, difettoso o non conforme all’ordine.
Per eventuali beni che, per loro natura, non possano essere normalmente restituiti tramite servizio postale, le relative informazioni sui costi di restituzione saranno fornite al consumatore secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. L’informazione preventiva sul costo della restituzione è rilevante perché, se omessa nei casi in cui è richiesta, tale costo non può essere posto a carico del consumatore.
Condizioni dei prodotti restituiti
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il prodotto dovrà pertanto essere custodito e restituito con ragionevole cura, completo degli eventuali accessori e componenti ricevuti.
L’apertura della confezione o l’esame del prodotto, quando necessari per verificarne caratteristiche e funzionamento, non comportano di per sé la perdita del diritto di recesso, salvo i casi specificamente esclusi dalla legge.
Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, Dimensione Casa Store rimborserà i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le eventuali spese sostenute per la modalità di consegna standard.
Non saranno invece rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard proposta dal negozio.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Dimensione Casa Store viene informata della decisione di recedere.
Salvo diverso accordo con il consumatore, il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e senza costi aggiuntivi per il consumatore.
Dimensione Casa Store può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non è applicabile nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
Tra questi possono rientrare, ove applicabili alla tipologia di prodotto acquistato:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- ulteriori beni o servizi per i quali la normativa vigente escluda espressamente il diritto di recesso.
L’eventuale esclusione del diritto di recesso relativa a uno specifico prodotto sarà indicata al consumatore quando applicabile.
Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dai diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità, risulti danneggiato oppure sia diverso da quello ordinato, il Cliente è invitato a contattare Dimensione Casa Store utilizzando i recapiti indicati sopra.
Restano impregiudicati tutti i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Modulo tipo di recesso
Il consumatore può, facoltativamente, utilizzare il seguente modello e inviarlo a info@dimensionecasastore.it oppure tramite PEC a carolinalotti@arubapec.it.
Destinatario:
Dimensione Casa Store di Carolina Lotti
Via John Kennedy 10/12
72012 Carovigno (BR)
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Numero ordine: ______________________________
Prodotto/i: ______________________________
Data dell’ordine: ______________________________
Data di ricezione: ______________________________
Nome e cognome del consumatore: ______________________________
Indirizzo: ______________________________
E-mail: ______________________________
Data: ______________________________
Firma del consumatore: ______________________________
(necessaria soltanto qualora il presente modulo venga trasmesso in formato cartaceo)